Versandbedingungen

Lieferung innerhalb Deutschlands:

Wir liefern ab einem Warenwert von 50,- EUR versandkostenfrei. Die Lieferkosten unter einem Warenwert von 50,- EUR betragen pauschal 6,49 EUR. Unsere Versandzeit beträgt 7-14 Werktage, da ein Großteil der Produkte individualisert wird; wir sind dennoch bestrebt jede Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten. Unsere Pakete werden durch unseren Versandpartner DHL ausgeliefert.

Bitte habt Verständnis dafür, dass wir keinen Einfluss auf mögliche Lieferverzögerungen haben.

 

Welche Versandmethoden kann ich wählen?

 

Derzeit bieten wir den Standardversand über unseren Logistikpartner DHL an. Ein Expressversand kann bei besonders eiligen Lieferungen gegen einen Aufpreis erfolgen.

 

Wann kann ich mit einer Warenlieferung rechnen?

 

Wenn deine Bestellung versandbereit ist, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Wenn du eine Versandbestätigung erhalten hast aber das Gefühl hast, dass deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert wurde, kontaktiere uns bitte über mail@details-matter.info

Wir werden anschließend einen Nachforschungsauftrag bei unserem Logistikpartner DHL einleiten. Die Nachforschung kann mehrere Tage dauern und eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung kann erst nach dieser Untersuchung oder nach 30 Tagen ausgeführt werden.